Domande e risposte sulla Zürich Card
Informazioni generali sulla Zürich Card
Dove posso acquistare la Zürich Card?
Nella Zürich City Guide App, su zuerich.com, alla Tourist Information e presso tutte le biglietterie automatiche.
Quanto costa la Zürich Card?
Da 24 h: CHF 29 (bambini CHF 19) o da 72 h: CHF 56 (bambini CHF 37)
Posso acquistare più Zürich Card dallo stesso smartphone?
Sì, la Zürich Card può essere comprata anche per più persone nella Zürich City Guide App.
Da quando è valida la Zürich Card?
La Zürich Card è valida per 24 o 72 ore a partire dalla data e dall’ora selezionate. (Esempio da 24 ore: 01.08.23 h 15.00 –02.08.23 h 14.59)
I bambini sotto i 6 anni devono avere un biglietto?
No, i bambini sotto i 6 anni non devono avere un biglietto se accompagnati da un adulto. Tuttavia, ciò non significa che tutte le attività siano gratuite per loro (p.es. i musei).
La Zürich Card può essere combinata con la Junior Card ?
Sì, durante la sua validità la Zürich Card è valida come biglietto di trasporto pubblico per le zone specificate e può quindi essere combinata con la Junior Card.
La Zürich Card vale anche per altre città? Per esempio, per andare a Lucerna?
No, la Zürich Card è valida solo per le zone indicate della città di Zurigo: 110, 111, 121, 140, 150, 154, 155. Con un biglietto di congiunzione di 4 zone, la Zürich Card è valida per tutto il Canton Zurigo.
Perché la Zürich Card non è gratuita?
La Zürich Card è un prodotto a sé stante di Zürich Turismo ed è autofinanziata, vale a dire che non riceve sovvenzioni dalla città.
Come si acquista un biglietto di congiunzione?
I biglietti di congiunzione non possono essere comprati nella Zürich City Guide App. Per procurarseli, è necessario utilizzare la ZVV App, il sito online dello ZVV (in tedesco) o una biglietteria automatica.
In quali zone posso usare i mezzi pubblici con la Zürich Card?
La Zürich Card è valida per le seguenti zone ZVV: 110, 111, 121, 140, 150, 154, 155. Mostra sulla mappa.
Posso stornare/farmi rimborsare una Zürich Card già acquistata?
Se la Zürich Card non è ancora attiva ovvero valida, è possibile farsela rimborsare. Per farlo, si può usare questo modulo o ci si può rivolgere al nostro servizio clienti.
La Zürich Card può essere ceduta ad altre persone?
No, la Zürich Card è nominativa e non può essere ceduta ad altri.
Esistono agevolazioni per studenti, pensionati o anziani?
No.
Come si usa la Zürich Card per un’offerta o presso un partner convenzionato?
La Zürich Card valida deve essere esibita all’ingresso o alla cassa. La Zürich Card deve essere già valida nel momento in cui viene mostrata.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma. Cosa devo fare?
In questo caso, è bene controllare la cartella spam o rivolgersi all’assistenza.
I prezzi dei biglietti acquistati nella app, nello shop online o in loco sono diversi?
No, i prezzi sono tutti uguali. La Zürich Card costa sempre la stessa cifra.
La Zürich Card è valida anche per gite in battello?
Sì, la Zürich Card è valida per i battelli della Limmat e per la piccola crociera della compagnia di navigazione Zürcher Schifffahrtsgesellschaft (ZSG).
Dove trovo gli orari della ZSG?
Sul sito www.zsg.ch
La Zürich Card è valida dall’aeroporto di Zurigo?
Sì, nel periodo di validità, la Zürich Card autorizza il titolare a viaggiare tra la Stazione Centrale di Zurigo e l’aeroporto di Zurigo e viceversa.
La Zürich Card deve essere scansionata prima di una corsa?
Quando si acquista una Zürich Card, è necessario indicare una data e un’ora. A partire dalla data inserita, la Zürich Card è valida per 24 o 72 ore. Non è necessario scansionarla.
Ci sono sconti per chi ha un abbonamento metà prezzo?
No.
Cosa si può fare con la Zürich Card oltre a usare i mezzi pubblici?
La Zürich Card prevede l’ingresso gratuito a tanti musei zurighesi, così come sconti o sorprese culinarie presso numerosi partner di Zürich Turismo. Informazioni dettagliate si trovano nella Zürich City Guide App e su zuerich.com/benefits.
Come mi comporto in caso di controllo?
La Zürich Card deve poter essere esibita in qualsiasi momento ai controllori dei mezzi pubblici tramite la Zürich City Guide App (codice QR) o in versione PDF. Si prega di osservare le zone di validità della Zürich Card.
Zürich Card Bike & PubliBike
Quanto costa la Zürich Card Bike?
CHF 34 da 24 h e CHF 65 da 72 h. La tessera è disponibile solo per adulti a partire da 16 anni.
Dove posso acquistare la Zürich Card Bike?
Solo sulla Zürich City Guide App.
Cosa comprende la Zürich Card Bike?
Le stesse cose della Zürich Card (vedi sopra), più un credito da 24 o 72 ore per l’utilizzo di biciclette a noleggio PubliBike (normali ed elettriche).
Dove posso scaricare la PubliBike App?
Come si usa PubliBike?
L’uso di PubliBike è spiegato approfonditamente sul seguente sito: Ecco come funziona
Come faccio ad attivare il mio credito PubliBike?
Acquistando una Zürich Card Bike, ricevi un codice promozionale personale per l’uso di PubliBike. Lo trovi sul tuo biglietto (PDF o sulla Zürich City Guide App alla voce “Wallet”). Usa il codice promozionale per registrarti su PubliBike. Una volta completata la registrazione, il credito è subito disponibile.
Per poter utilizzare la Zürich Card Bike, è necessario installare la app Publibike. Per ogni app e smartphone è possibile usare un unico codice che sblocca un'unica bicicletta.
Ho attivato il mio credito PubliBike troppo presto. Cosa devo fare?
Contatta l’assistenza tramite e-mail o Whatsapp.
Posso accedere a PubliBike con le credenziali di discover.swiss?
No. Per usare il servizio PubliBike sono necessarie credenziali dedicate.
Posso prenotare una bici a noleggio di PubliBike per l’intera durata?
No. Le bici PubliBike devono essere noleggiate alle filiali PubliBike e restituite presso una sede PubliBike qualsiasi dopo ogni corsa. Le sedi possono essere visionate sulla mappa della Zürich City Guide App o della PubliBike App.
Qual è la differenza tra Zürich Card e Zürich Card Bike?
I servizi offerti dalla Zürich Card e dalla Zürich Card Bike sono identici, ma la Zürich Card Bike comprende l’uso di biciclette a noleggio PubliBike.
A chi mi posso rivolgere in caso di problemi con l’uso di PubliBike?
Tutti i problemi tecnici relativi alla Zürich Bike Card devono essere comunicati direttamente tramite la PubliBike App, dove si trova una funzione di assistenza.
Posso stornare/farmi rimborsare una Zürich Card Bike già acquistata?
Se la Zürich Card Bike non è ancora attiva ovvero valida, è possibile farsela rimborsare. Per farlo, si può usare questo modulo o ci si può rivolgere al nostro servizio clienti.
Zürich City Guide App
Per usare la app e acquistare la Zürich Card devo avere accesso a Internet?
Sì, per acquistare la Zürich Card devi poter accedere a Internet. Se in viaggio non hai Internet, ti consigliamo di usare una eSIM di Breeze, che ti permette di sfruttare i dati mobili senza costi di roaming elevati. Con una Zürich Card digitale, puoi accedere in qualsiasi momento a tutti i vantaggi e le offerte.
Come si pagano le Zürich Card acquistate nella app?
Con carta di credito, Apple Pay o Google Pay.
Come si acquista una Zürich Card nella app?
Per acquistare una Zürich Card nella Zürich City Guide App servono una carta di credito valida e l’accesso a Internet. Una volta aperta la app, sulla pagina iniziale si vede il campo “Zürich Card”. Dopodiché, basta seguire la procedura d’acquisto.
Le informazioni della carta di credito vengono archiviate?
Le informazioni della carta di credito vengono archiviate dal nostro partner Stripe. Se avete effettuato il login, potete anche salvare i dati nel vostro profilo Discover.swiss. Zürich Turismo non è autorizzata a salvare tali dati.
Per le Zürich Card acquistate tramite la app ricevo una conferma via e-mail?
Sì, viene inviata una e-mail con un link per scaricare il biglietto PDF.
Posso modificare il mio indirizzo e-mail o altri dati personali?
Se si effettua il login con un account di discover.swiss, è possibile modificare i dati nel proprio profilo. Se si usa la app come ospite, i dati personali non vengono salvati e non possono quindi essere modificati.
Cosa accade con i miei dati personali?
I dati vengono salvati sulla piattaforma esterna discover.swiss, presso Zürich Turismo e presso le Ferrovie Federali Svizzere (FFS), che emettono il biglietto.
Cosa succede se il mio smartphone è scarico?
Per consentire di verificare la validità della Zürich Card sui trasporti pubblici, è responsabilità dell’utente assicurarsi che la batteria del cellulare abbia sempre abbastanza autonomia. Per sicurezza, è bene stampare il biglietto in formato PDF, che può essere esibito in caso di necessità.
