Fragen und Antworten zur Zürich Card

Wo kann ich die Zürich Card kaufen?

In der Zürich City Guide App, auf zuerich.com, in der Tourist Information und an jedem Ticket-Automaten.

Wie teuer ist die Zürich Card?

CHF 29 (Kinder CHF 19) für 24h und CHF 56 (Kinder CHF 37) für 72h

Kann ich mehrere Zürich Cards auf einem Smartphone kaufen?

Ja, die Zürich Card kann auch für mehrere Personen in der Zürich City Guide App gekauft werden.

Ab wann ist die Zürich Card gültig?

Die Zürich Card ist ab dem gewählten Datum und der eingegeben Uhrzeit 24 oder 72 Stunden gültig. (Beispiel 24 Stunden: 01.08.23 15.00 Uhr gültig bis 02.08.23 14.59 Uhr)

Benötigen Kinder unter 6 Jahren ein Ticket?

Nein, Kinder unter 6 Jahren benötigen in Begleitung eines Erwachsenen kein Transportticket. Jedoch sind nicht alle Aktivitäten (bspw. Museen) zeitgleich kostenlos für Kinder.

Ist die Zürich Card mit der Juniorkarte kombinierbar?

Ja, die Zürich Card gilt während ihrer Gültigkeit als Ticket des öffentlichen Verkehrs für die vorgegebenen Zonen und kann somit mir der Juniorkarte kombiniert werden. 

Ist die Zürich Card auch für andere Städte gültig? Zum Beispiel, um nach Luzern zu reisen?

Nein, die Zürich Card ist nur für die vorgegebenen Zonen der Stadt Zürich gültig: 110, 111, 121, 140, 150, 154, 155. Mit einem Anschlusstickets von 4 Zonen ist die Zürich Card für den ganzen Kanton Zürich gültig.

Warum ist die Zürich Card nicht gratis?

Die Zürich Card ist ein eigenständiges Produkt von Zürich Tourismus und ist selbstfinanzierend (d.h.: keine Subventionen der Stadt).

Wie löse ich ein Anschlussticket?

Anschlusstickets können in der Zürich City Guide App nicht gekauft werden. Verwenden Sie dafür bitte die ZVV App, den Onlineshop der ZVV oder einen regulären Ticketautomaten.

In welchem Gebiet kann ich mit der Zürich Card den öffentlichen Verkehr nutzen?

Die Zürich Card ist für die folgenden ZVV Zonen gültig: 110, 111, 121, 140, 150, 154, 155. Auf Karte anzeigen.

Kann ich bereits gekaufte Zürich Cards stornieren/ zurückerstatten lassen?

Wenn die Zürich Card noch nicht aktiviert, beziehungsweise noch nicht gültig ist, kann die Zürich Card zurückerstattet werden. Nutzen Sie dazu folgendes Kontaktformular oder wenden Sie sich an unseren Support.

Ist die Zürich Card auf andere Personen übertragbar?

Nein, die Zürich Card ist persönlich und kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.

Gibt es eine Reduktion für Student:innen, Rentner:innen oder Senior:innen?

Nein.

Wie löse ich die Zürich Card bei einem Zürich-Card-Angebot oder -Partnerbetrieben ein?

Die gültige Zürich Card wird beim Eingang oder an der Kasse vorgezeigt. Die Zürich Card muss zu diesem Zeitpunkt gültig sein.

Ich erhalte keine Bestätigungs-Mail. Was kann ich tun?

Prüfen Sie Ihren Spamordner oder melden Sie sich beim Support.

Gibt es einen Preisunterschied zwischen in der App, im Webshop oder vor Ort gekauften Tickets?

Nein, es gibt keine Preisunterschiede. Die Zürich Card hat überall denselben Preis.

Ist die Zürich Card für Schifffahrten gültig?

Ja, die Zürich Card ist für die Limmatboote sowie für die kleine Seerundfahrt der Zürcher Schifffahrtsgesellschaft (ZSG) gültig.

Wo finde ich den Fahrplan der ZSG?

www.zsg.ch

Ist die Zürich Card ab dem Flughafen Zürich gültig?

Ja, die Zürich Card berechtigt innerhalb der Gültigkeitsdauer der gelösten Zürich Card zur Fahrt zwischen Hauptbahnhof Zürich und dem Flughafen Zürich und umgekehrt.

Muss die Zürich Card vor einer Fahrt gescannt werden?

Beim Kauf einer Zürich Card muss das Datum sowie die Uhrzeit eingegeben werden. Ab dem eingegebenen Datum ist die Zürich Card für 24 oder 72 Stunden gültig. Es ist kein Scan nötig.

Gibt es eine Reduktion für Kund:innen mit einem gültigen Halbtax-Ausweis?

Nein.

Welche Angebote, nebst den öffentlichen Verkehrsmitteln, sind in der Zürich Card inkludiert?

Die Zürich Card beinhaltet kostenlose Eintritte in viele Zürcher Museen und beinhaltet bei vielen Partnerbetrieben von Zürich Tourismus Rabatte oder kulinarische Überraschungen. Detaillierte Informationen finden Sie in der Zürich City Guide App und auf zuerich.com/vorteile.

Wie verhalte ich mich bei einer Kontrolle?

Die Zürich Card muss in der Zürich City Guide App (QR-Code) oder als PDF-Ticket jederzeit den Kontrolleuren in den öffentlichen Verkehrsmitteln vorgezeigt werden können. Bitte beachten Sie die Gültigkeitszonen der Zürich Card.

Wie teuer ist die Zürich Card Bike?

CHF 34 für 24h und CHF 65 für 72h. Die Karte ist nur für Erwachsene ab 16 Jahren erhältlich.

Wo kann ich die Zürich Card Bike kaufen?

Nur in der Zürich City Guide App.

Was ist in der Zürich Card Bike inkludiert?

Alles wie Zürich Card (siehe oben), plus ein 24h oder 72h Guthaben für die Nutzung von PubliBike Leihfahrrädern (Bikes und E-Bikes).

Wo kann ich die PubliBike App herunterladen?

Apple Store
Google Play Store

Wie funktioniert die Nutzung von PubliBike?

Die Nutzung von PubliBike ist auf folgender Webseite ausführlich beschrieben: So funktioniert's

Wie aktiviere ich mein PubliBike-Guthaben?

Mit dem Kauf einer Zürich Card Bike erhalten Sie einen persönlichen Promo Code für die PubliBike-Nutzung. Diesen finden Sie auf Ihrem Ticket (PDF oder in der Zürich City Guide App unter «Tickets»). Diesen Promo Code nutzen Sie, um sich bei PubliBike zu registrieren. Das Guthaben ist dann ab sofort gültig.

Für die Nutzung der Zürich Card Bike ist die Installation der App Publibike nötig. Pro App und Smartphone kann jeweils nur ein Code genutzt werden, um je ein Bike zu entsperren.

Ich habe mein PubliBike-Guthaben zu früh aktiviert, was soll ich tun?

Melden Sie sich bitte beim Support via E-Mail oder Whatsapp.

Kann ich mich bei PubliBike mit den discover.swiss Login anmelden?

Nein. Für die Nutzung des PubliBike-Service ist ein zusätzliches Login bei PubliBike notwendig.

Kann ich ein Leihfahrrad von PubliBike für die ganze Dauer reservieren?

Nein. PubliBikes müssen an den PubliBike-Standorten ausgeliehen und nach jeder Fahrt wieder an einen beliebigen PubliBike-Standort zurückgegeben werden. Die Standorte sind in der Karte auf der Zürich City Guide App oder der PubliBike App ersichtlich.

Was ist der Unterschied zwischen Zürich Card und Zürich Card Bike?

Die Leistungen der Zürich Card und der Zürich Card Bike sind identisch, ausser dass bei der Zürich Card Bike die Nutzung von PubliBike-Leihfahrrädern inkludiert ist.

Wo kann ich mich melden, wenn ich Probleme mit der Nutzung von PubliBike habe?

Alle technischen Probleme, welche im Zusammenhang mit der Zürich Bike Card stehen, müssen direkt über die PubliBike-App gemeldet werden. Dort steht ein Support zur Verfügung.

Kann ich bereits gekaufte Zürich Cards Bike stornieren/ zurückerstatten lassen?

Wenn die Zürich Card Bike noch nicht aktiviert, beziehungsweise noch nicht gültig ist, kann die Zürich Card Bike zurückerstattet werden. Nutzen Sie dazu folgendes Kontaktformular oder wenden Sie sich an unseren Support.

Benötige ich für die Nutzung der App und den Kauf der Zürich Card Internet?

Ja, Sie benötigen Internet, um die Zürich Card zu kaufen. Wenn Sie unterwegs kein Internet haben, empfehlen wir die Nutzung einer eSIM von Breeze, um mobile Daten ohne hohe Roaming-Kosten zu verwenden. Mit einer digitalen Zürich Card haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Angebote und Vorteile.

Wie bezahle ich in der App gekaufte Zürich Cards?

Per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.

Wie kaufe ich in der App eine Zürich Card?

Für den Kauf einer Zürich Card in der Zürich City Guide App benötigen Sie eine gültige Kreditkarte sowie einen Internetzugang. Öffnen Sie die App. Auf dem Homescreen klicken Sie auf das Feld «Zürich Card» und folgen danach dem Kaufprozess.

Werden die Kreditkartendaten hinterlegt?

Die Kreditkartendaten werden bei unserem Zahlungspartner Stripe hinterlegt. Falls Sie eingeloggt sind, können Sie die Daten zudem in Ihrem Discover.swiss-Profil hinterlegen. Zürich Tourismus ist nicht berechtigt, diese Daten zu speichern.

Bekomme ich für in der App gekaufte Zürich Cards eine Bestätigung per E-Mail?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Download eines PDF-Tickets.

Kann ich meine E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten ändern?

Falls Sie mit einem discover.swiss-Account eingeloggt sind, können Sie Ihre Daten in Ihrem Profil anpassen. Falls Sie die App als Gast nutzen, werden Ihre Daten nicht in der App hinterlegt und können daher auch nicht geändert werden.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Ihre Daten werden auf der Drittplattform discover.swiss, bei Zürich Tourismus sowie den Schweizerischen Bundesbahnen (SBB), welche das Ticket ausstellen, gespeichert.

Was passiert, wenn mein Smartphone keinen Akku mehr hat?

Um die Gültigkeit der Zürich Card in den öffentlichen Transportmitteln zu kontrollieren, liegt es in der Eigenverantwortung der User:innen, dass das Smartphone immer genügend Akku hat. Zur Sicherheit drucken Sie das PDF-Ticket aus und können dieses im Notfall vorweisen.