Mit Schulungen, Ausflügen und Veranstaltungen werden die Destinationskenntnisse der Hotelmitarbeitenden verbessert und somit ein Mehrwert bei der Beratung des Gastes an der Rezeption erreicht. Für die Schulungen arbeitet der ZEC mit Partnerbetrieben der Tourismusregion Zürich zusammen. Mit der Mitgliederkarte profitieren ZEC-Mitglieder dank dieser Partnerschaften von unterschiedlichsten Vergünstigungen.
Mitglieder erhalten alle zwei Monate einen Newsletter mit Neuigkeiten und bevorstehenden Höhepunkten in Zürich, die ihnen bei der Gästeberatung helfen. Ausserdem wird jeweils auf aktuelle Schulungen und Anlässe aufmerksam gemacht und die ZEC-Mitglieder können Tickets für diverse Events in Zürich gewinnen.
Zürich Tourismus gründete im Februar 2009 in Zusammenarbeit mit dem Zürcher Hotellerie-Verein (ZHV) den Zürich Excellence Club (ZEC) für Hotelmitarbeitende. Der Club erfreut sich grosser Beliebtheit und wird zurzeit durch zwei Mitarbeitende von Zürich Tourismus betreut.
