Domande e risposte sulle visite guidate di Zürich Turismo
Ecco le risposte alle domande più frequenti sulle visite guidate di Zürich Turismo.
Domande generiche
| Durante una visita guidata privata o pubblica è compresa la visita di una chiesa (Fraumünster / Grossmünster / chiesa di St. Peter)? | No, le chiese possono essere esplorate in autonomia e a spese proprie. |
| Abbiamo prenotato una visita guidata privata. Ci verrà comunicato in anticipo il numero di telefono delle guide? | No, per qualsiasi domanda o problema è possibile contattare la Tourist Information al numero +41 44 215 40 00. |
| Posso portare il mio cane con me alla visita guidata? | I cani che camminano bene al guinzaglio e sono abituati alle persone possono essere portati alle visite guidate a piedi di Zürich Turismo. Durante la visita “Made in Zürich”, però, il cane deve in parte aspettare fuori. Nei tour in autobus e alle escursioni organizzate da partner di Zürich Turismo, i cani non sono generalmente ammessi. Vi invitiamo comunque a contattare la Tourist Information, anche se viaggiate con un cane da assistenza. |
| La visita guidata si svolge anche in caso di maltempo (p.es. pioggia)? | Sì, le nostre visite guidate si svolgono con qualsiasi tempo. |
| Mi potete comunicare l’itinerario esatto della visita? | No, l’itinerario esatto non viene rivelato. Tuttavia, sul nostro sito si trova una breve descrizione. |
| Dove posso prenotare una visita guidata? | Le visite guidate possono essere prenotate online su zuerich.com/tours, direttamente alla Tourist Information in Stazione Centrale o chiamando il numero +41 44 215 40 00. |
| Posso partecipare a una visita guidata della città con un passeggino? | Sì. |
| Quale punto di partenza consigliate, se il mio gruppo arriva in autobus? | Parcheggio degli autobus Stadthausquai o Sihlquai. |
| È possibile effettuare un tour del centro storico coi mezzi? | Il centro storico è in gran parte zona pedonale, pertanto non è possibile visitarlo coi mezzi. |
| Quale visita guidata è più adatta a chi visita Zurigo per la prima volta? | Consigliamo la visita “Centro storico zurighese a piedi” o l’“E-bike tour City”. |
Domande su prenotazione, pagamento, prezzo e politica di cancellazione
| Come posso cambiare la prenotazione di una visita guidata pubblica o privata? | Scriveteci a info@zuerich.com o chiamateci al numero +41 44 215 40 00, tenendo presenti le nostre condizioni per i cambi di prenotazione. |
| Fino a quando posso stornare il mio biglietto per una visita guidata pubblica? | Gli storni gratuiti sono ammessi fino a 24 ore prima dell’inizio della visita. |
| Posso cambiare la data del mio biglietto per la visita guidata pubblica? | È possibile cambiare la data gratuitamente fino a 24 ore prima dell’inizio della visita. |
| Qual è la politica di cancellazione nel caso di una visita privata? | Le visite guidate private possono essere annullate fino a 3 giorni prima della data prevista al costo di CHF 20. Da 2 giorni prima alle 17 del giorno precedente la visita, viene addebitato il 50% del prezzo totale. Dalle 17 del giorno prima al giorno stesso della visita, viene addebitato il 100% del prezzo. |
| Si può prenotare una visita guidata privata di un’ora? | Le nostre visite durano 2 ore. Se possibile, consigliamo di prenotare le 2 ore o almeno 1,5 ore. La visita guidata “Centro storico zurighese a piedi” può essere prenotata anche per un’ora. In tal caso, però, suggeriamo di scegliere una riva della Limmat, dato che in un’ora non è possibile visitare tutte le attrazioni previste. |
| La visita guidata privata costa meno se la prenotiamo solo per un’ora? | I nostri prezzi per le visite guidate private a piedi sono calcolati per 2 ore. Accorciando l’evento, il prezzo non cambia. |
| Posso modificare una visita guidata privata, p.es. spostandola a un altro giorno? | A patto che ci sia una guida disponibile, è possibile modificare la prenotazione fino a 3 giorni prima al costo di CHF 10. |
| Offrite anche visite guidate al di fuori di Zurigo? | No. Le nostre guide sono state formate per condurre visite a Zurigo. È però possibile organizzare l’accompagnamento. |
| Posso scegliere io il punto di partenza di una visita guidata privata? | Per la visita “Centro storico zurighese a piedi”, è possibile scegliere qualsiasi punto della città. Per le visite a tema speciale, forniamo indicazioni individuali. |
| Abbiamo prenotato una visita guidata a piedi e siamo in ritardo. A chi dobbiamo rivolgerci? | In questo caso, è opportuno chiamare la Tourist Information al numero +41 44 215 40 00. Il team informerà le guide del ritardo. La visita guidata non durerà automaticamente di più, ma finirà all’orario previsto in origine. Se si desidera un’estensione, possiamo organizzarla a pagamento. |
| Quali metodi di pagamento proponete per prenotare le visite guidate private? | In caso di persone fisiche (Svizzera o estero) o di aziende al di fuori dell’Europa, il pagamento è anticipato e avviene tramite un link con il quale si paga a mezzo carta di credito (Mastercard, VISA). In caso di aziende in Europa, è possibile emettere fattura dopo la visita guidata privata. Tuttavia, noi preferiamo un pagamento diretto tramite l’apposito link. |
| Posso pagare la visita guidata privata o pubblica alle guide? | No, non accettiamo il pagamento alle guide. Le visite guidate pubbliche possono essere prenotate e pagate in contanti ai nostri sportelli. Per quelle private, viene mandato via mail un link per il pagamento. Il pagamento deve essere effettuato al momento della prenotazione. |
| È previsto uno sconto per persone con disabilità/limitazioni e chi le accompagna? | No, non vengono concessi sconti speciali per persone con limitazioni e/o chi le accompagna. |
| Lo sconto della Zürich Card vale anche per le visite guidate private? | No, lo sconto vale solo per determinate visite pubbliche. Alle agevolazioni con la Zürich Card. |
| Le visite guidate private possono essere prenotate a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno? | Le visite guidate private si tengono tutti i giorni tra le 6 e le 23. |
| Con lo Swiss Travel Pass ottengo uno sconto sulle visite guidate? | No, con lo Swiss Travel Pass non sono previste scontistiche sulle visite guidate pubbliche e private di Zürich Turismo. |
| Quali informazioni bisogna comunicare per prenotare una visita guidata privata? | Per poter fare un’offerta, ci servono i seguenti dettagli: visita desiderata, data, ora di inizio, durata, numero di partecipanti, lingua, informazioni sugli ospiti (interessi/età/origine/ecc.), contatto in loco. |
| Qual è il numero massimo di partecipanti per guida per una visita privata di Zürich Turismo? | Il numero massimo di persone per una visita guidata privata è di 20 per guida. Se il gruppo è più numeroso, è necessario prenotare più guide. |
Domande sulla visita guidata “Centro storico zurighese a piedi”
| In quali lingue può essere prenotata la visita guidata privata “Centro storico zurighese a piedi”? | La visita guidata privata “Centro storico zurighese a piedi” è prenotabile nelle seguenti lingue: tedesco, inglese, cinese, portoghese, italiano, lituano, francese, greco, ungherese, russo, spagnolo, hindi. |
| Dove si conclude esattamente la visita guidata privata “Centro storico zurighese a piedi”? | Il punto finale può essere scelto da chi prenota, a patto che si trovi in centro. L’ideale è che il punto finale non coincida con quello di partenza. Ecco alcuni luoghi adatti per concludere la visita: Münsterhof, Bellevue, Paradeplatz, Bürkliplatz. |
| Si può partecipare alla visita guidata “Centro storico zurighese a piedi” in sedia a rotelle? | Sì, la visita guidata “Centro storico zurighese a piedi” si può affrontare con la sedia a rotelle. L’ideale è farsi accompagnare da una persona che possa aiutare, se necessario. |
| Da dove parte la visita guidata privata “Centro storico zurighese a piedi”? | Il punto di partenza della visita guidata pubblica “Centro storico zurighese a piedi” è davanti all’entrata della Tourist Information, nella Stazione Centrale di Zurigo. Nel caso di visite guidate private, i punti di partenza vengono scelti dai partecipanti. |
Domande sulla visita guidata “Zürich Food Tour”
| La visita guidata “Zürich Food Tour” è adatta a persone che seguono un’alimentazione vegana? | No. La visita guidata “Zürich Food Tour” prevede sempre un’opzione vegetariana. |
| Dopo la visita guidata “Zürich Food Tour”, i partecipanti sono sazi? | A ogni tappa della visita guidata “Zürich Food Tour” è prevista una piccola porzione di cibo o bevande. Per esperienza, la maggior parte delle persone è sazia dopo il tour. |
| Posso prenotare la visita guidata privata “Zürich Food Tour” a qualsiasi ora del giorno? | No, gli orari di inizio della visita guidata “Zürich Food Tour” non possono essere scelti a piacere. Gli orari possibili sono le 15:30 o le 16 (tranne il venerdì, che prevede solo le 15:30). La visita guidata “Zürich Food Tour” può essere prenotata esclusivamente in settimana, da lunedì a venerdì. |
| Durante la visita guidata “Zürich Food Tour” vengono serviti piatti tradizionali svizzeri? | La visita guidata “Zürich Food Tour” diffonde la cultura gastronomica degli zurighesi, che non comprende solo i famosi piatti tradizionali svizzeri. |
Domande sui tour con e-bike
| Il tour con e-bike si svolge anche se piove? | Sì, il tour con e-bike si svolge anche in caso di pioggia. Vengono messe a disposizione mantelle impermeabili. |
| Per poter partecipare al tour con e-bike, devo saper andare bene in bicicletta? | Si può partecipare a partire da 16 anni ed è necessario saper andare in bicicletta. Tuttavia, non serve la patente. |
| Quante persone possono partecipare a un tour con e-bike? | Il numero massimo di partecipanti è di 9 persone. |
| Per il tour con e-bike vengono messi a disposizione dei caschi? | Sì. |
Domande sulle visite guidate del sabato:
| Con che frequenza si svolgono le visite guidate del sabato? | Ogni 2 settimane. |
